يُقدّر الوقف الخيري لقرى العوامر وأحيائها ثقة المتبرعين الكرام ودعمهم لمشاريعنا الخيرية. ونظرًا لطبيعة التبرعات الموجهة لأغراض خيرية محددة، فقد تم وضع هذه السياسة لتنظيم عمليات الاسترداد مع ضمان الشفافية والالتزام بالضوابط الشرعية والقانونية.
1. الحالات المؤهلة لطلب الاسترداد
- خطأ تقني: حدوث خلل في بوابة الدفع الإلكتروني أدى إلى خصم المبلغ أكثر من مرة من الحساب البنكي.
- مبلغ غير صحيح: إدخال مبلغ التبرع بشكل خاطئ (مثلاً: كتابة 1000 ريال عماني بدلاً من 100 ريال عماني).
- تبرع غير مصرح به: إذا تم استخدام البطاقة البنكية من قبل شخص آخر دون إذن صاحب الحساب، بشرط تقديم إثبات رسمي.
2. الضوابط والقيود الشرعية والقانونية
- صرف التبرع: لا يمكن استرداد أي تبرع تم صرفه فعليًا أو توزيعه على المستفيدين أو تخصيصه لمشروع قائم.
- نوع التبرع: أموال الوقف لها مواصفات شرعية صارمة؛ لذا يجب تقديم طلب الاسترداد قبل دخول المبلغ في حسابات التوزيع.
- المدة الزمنية: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ عملية التبرع.
3. إجراءات طلب الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع الجهة عبر القنوات الرسمية (info@charitable-endowment-for-alawamer-villages.org أو 8349 9938 968+).
- تزويد الجهة بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل للمتبرع
- نسخة من إيصال التبرع أو كشف الحساب البنكي الذي يُظهر العملية
- سبب طلب الاسترداد
- سيتم مراجعة الطلب من قبل القسم المالي والإداري، وسيتلقى المتبرع ردًا خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. طريقة الاسترداد
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة (إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي).
- قد يتم خصم أي رسوم إدارية تفرضها بوابة الدفع الإلكتروني أو البنك (إن وجدت) من المبلغ المسترد.
ملاحظة هامة
يلتزم الوقف الخيري لقرى العوامر وأحيائها بالسرية التامة لمعلومات المتبرعين ومعالجة جميع الطلبات بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
تواصل معنا
للتواصل مع الجهة بخصوص طلبات الاسترداد، يرجى: